Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Facturarg S.A.S., con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma. Contacto: soporte@facturarg.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos para prestar el servicio:

Datos de registro: nombre, email, CUIT/CUIL, razón social, domicilio fiscal.
Datos de facturación: método de pago, historial de suscripciones y pagos.
Datos operativos: clientes, proveedores, productos, ventas, compras y demás información ingresada por el usuario para operar su ERP.
Datos de uso: logs de acceso, acciones dentro del sistema, uso de funciones de IA (cantidad de consultas, no el contenido de las mismas).
Cookies y datos de sesión: necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Prestar y mejorar el servicio contratado.
Procesar pagos y gestionar suscripciones.
Enviar notificaciones operativas (vencimientos, alertas de créditos de IA, novedades del servicio).
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de organismos fiscales (AFIP/ARCA).
Detectar y prevenir fraudes y actividades abusivas.

No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Datos de facturación electrónica

Los comprobantes electrónicos y datos fiscales se transmiten directamente a AFIP/ARCA según la normativa vigente. Facturarg actúa como intermediario técnico y almacena los datos para cumplir con los plazos de guarda que exige la ley argentina (10 años para documentación contable).

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de infraestructura: servidores de hosting (datos almacenados en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad).
Procesadores de pago: Mercado Pago, para gestionar cobros. Aplica su propia política de privacidad.
AFIP/ARCA: para la emisión de comprobantes electrónicos.
Requerimiento legal: ante orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

6. Inteligencia Artificial

Las consultas realizadas a través de las funciones de IA pueden ser procesadas por modelos de lenguaje de Anthropic. No enviamos datos personales identificables (nombre, CUIT, datos fiscales de terceros) a los modelos. El contenido de los prompts puede incluir datos operativos propios del usuario.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), certificados AFIP cifrados en base de datos, autenticación de dos factores disponible, control de acceso por rol y sucursal, y auditoría de acciones críticas.

8. Retención de datos

Conservamos los datos durante la vigencia del contrato y por el tiempo adicional exigido por la normativa argentina (mínimo 5 años para datos fiscales). Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan o anonimitan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido), salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contacte a soporte@facturarg.com indicando su nombre y email de registro.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No usamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

11. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la AAIP.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos por email ante cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.